Liebe Trendmodekleidung-Kunden,

Wir bei Trendmodekleidung legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Artikel der Kategorie Bademode und Nachthemden & Negligés aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, sofern die Originalverpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

Rücksendeprozess

  1. Rücksendeanfrage einreichen
    Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ und folgenden Informationen:

    Betreff: Rücksendung [Ihre Bestellnummer]

    Sehr geehrtes Trendmodekleidung-Team,

    ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:

    – Artikelname: [Name des Artikels]
    – Artikelnummer: [falls vorhanden]
    – Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]

    Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

    Mit freundlichen Grüßen,
    [Ihr vollständiger Name]
    [Ihre Kundennummer, falls bekannt]

  2. Rücksendeetikett erhalten
    Innerhalb von 1-2 Werktagen erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und – falls zutreffend – einem vorfrankierten Rücksendeetikett.
  3. Paket vorbereiten
    Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör. Fügen Sie den mitgesendeten Rücksendeschein bei.
  4. Paket versenden
    Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung gemäß den erhaltenen Anweisungen.

Umtauschprozess

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Folgen Sie den Schritten 1-4 des Rücksendeprozesses.
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen und teilen Sie uns den gewünschten Ersatzartikel mit (Größe/Farbe).
  3. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Zeitraum:
    • Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
    • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Tipp: Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rücksendung stellen Sie bitte sicher, dass alle Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten zurückgesendet werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Modekleidung, Meinekestraße 16, 72406 Hagen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Trendmodekleidung und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit modischen Grüßen,
Ihr Trendmodekleidung-Team