Liebe Trendmodekleidung-Kunden,

Wir bei Trendmodekleidung legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Damit Sie sich beim Einkauf in unserem Online-Shop rundum wohlfühlen, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versandoptionen und unser Rückgaberecht.

Versandinformationen

Wir bieten Ihnen zwei flexible Versandoptionen für Ihre Bestellungen:

1. Standardversand

  • Versandkosten: 12,95 €
  • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbarkeit: Weltweit (außer bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete)

2. Kostenloser Versand

  • Mindestbestellwert: 50 €
  • Versanddienstleister: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bestellbearbeitung: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Ausnahmen: Aus hygienischen Gründen können Artikel der Kategorien Bademode und Nachthemden & Negligés nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn die Originalverpackung geöffnet oder beschädigt wurde.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Rücksendeanfrage einreichen
    Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Name und Nummer der zurückzusendenden Artikel
    • Grund der Rücksendung (z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht)
    • Angabe, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Rücksendeetikett erhalten
    Innerhalb von 1-2 Werktagen erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und – falls zutreffend – einem vorfrankierten Rücksendeetikett.
  3. Paket vorbereiten
    Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör. Fügen Sie den mitgesendeten Rücksendeschein bei.
  4. Paket versenden
    Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung gemäß den erhaltenen Anweisungen.

Umtauschprozess

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Folgen Sie den oben genannten Schritten 1-4
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an, dass Sie einen Umtausch wünschen
  3. Teilen Sie uns den gewünschten Ersatzartikel mit (Größe/Farbe)
  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitraum:
    • Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
    • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Tipp: Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rücksendung stellen Sie bitte sicher, dass alle Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten zurückgesendet werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Modekleidung, Meinekestraße 16, 72406 Hagen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Trendmodekleidung und arbeiten ständig daran, Ihren Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit modischen Grüßen,
Ihr Trendmodekleidung-Team